Uno strumento sottovalutato

Marta lavora per un grande supermercato: nonostante il suo ufficio sia distaccato dai reparti e dai corridoi, riesce a comunicare con i clienti in maniera efficace …utilizzando lo strumento “voce”, spesso sottovalutato.

GUARDA LA SCENA:

SPUNTI PER LA RIFLESSIONE:

La tua voce è tutto: comunica in modo piatto, e avrai una reazione piatta, comunica in modo coinvolgente, e aumenterai l’engagement!

L’efficacia di questa sequenza sta nel fatto che evidenzia chiaramente come il tono di voce sia anche più importante di ciò che si dice: il corpo del messaggio, infatti, non ha nulla di particolare (“ tonno al naturale, scontato del 40%”),
ma il modo in cui viene detto non passa certo inascoltato.

E tu? Sei consapevole dell’uso che fai della tua voce?

“Sul più bello” è un film italiano del 2020 diretto da Alice Filippi, tratto dall’omonimo romanzo di Eleonora Gaggero.

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Come migliorerebbero i risultati del tuo team se tutti avessero a disposizione degli esempi chiari sul “cosa” “come” e “perchè” fare ?

Il professore Jeffrey Zacks dell’Università di Washington ha condotto uno studio in cui ha chiesto a un gruppo di partecipanti di guardare una serie di brevi filmati, mentre monitorava la loro attività cerebrale.

I risultati hanno mostrato che guardare film aiuta a migliorare la nostra capacità di elaborare informazioni e di prevedere gli eventi futuri, perché ci costringe a fare ipotesi e a immaginare come potrebbero svilupparsi le situazioni.

In altre parole, guardare film può essere un modo divertente e stimolante per esercitare il nostro cervello e migliorare le capacità cognitive dei tuoi collaboratori!

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Ci rivediamo in giro

Virginio