Ha bisogno di toner?

Phoebe è entusiasta di cominciare il suo nuovo lavoro da venditrice in un’azienda di accessori per ufficio. Tuttavia le sue aspettative si scontrano con “le obiezioni” che i clienti sollevano. Dalla sitcom Friends risate e riflessioni per parlare dell’atteggiamento da sviluppare dinanzi alle difficoltà di uno dei mestieri più belli al mondo…

GUARDA LA SCENA:

SPUNTI PER LA RIFLESSIONE:

Phoebe pensa che sia tutto facile. Se il cliente dice “no” riattacchi la cornetta ed è fatta! Oppure basta cercare una risposta “stereotipata” su un copione standard ed è fatta, a prova di scimmia!

La vendita è relazione umana, ascolto, domande, approfondimenti, e una buona dose di empatia. Nulla di tutto questo appare nella clip, ottima proprio per riflettere insieme al team su  “COSA LA VENDITA NON E’”. Chiedi ai tuoi collaboratori:

E voi? Siete consapevoli del vostro modo di approcciarvi ai clienti? 

“Friends” è una sitcom statunitense creata da David Crane e Marta Kauffman.

Filmanager proporne a volte  scene divertenti, altre volte emozionanti, per facilitare il cambiamento in azienda

Come dice Richard Bandler  “Se siete seri, siete bloccati. L’umorismo è la via più rapida per invertire questo processo. Se potete ridere di una cosa, potete anche cambiarla.”

Ecco perchè i percorsi aziendali con scene di film sono un valido strumenti per avviare e supportare i programmi di formazione e cambiamento in azienda. 

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Ci rivediamo in giro